Guichets Énergie Wallonie : un conseil gratuit et neutre
S’applique en Wallonie
Vérifié le 19/10/2026 sur les sources officielles · ce qui a changé
La Wallonie compte 16 Guichets Énergie, qui donnent des conseils techniques gratuits et neutres sur l’isolation, le chauffage, les aides et les formalités PEB. Chaque guichet a son propre numéro, sur la page officielle de la Wallonie.
Les 16 Guichets Énergie Wallonie donnent des conseils neutres et gratuits ; chaque guichet a son propre numéro. Le 1718 est le numéro d'appel gratuit général de la Wallonie.
Source : Service public de Wallonie, consultée le 19/10/2026
Détail des sources (2)
Source : Service public de Wallonie, page « Contacter les Guichets Energie Wallonie », publiée le 23/07/2026, consultée le 19/10/2026
Source : Service public de Wallonie, page « Demander une subvention énergie en tant que ménage à revenu modeste (Prime Mebar) », publiée le 23/07/2026, consultée le 19/10/2026
Ce que ça change pour vous
| Votre situation | Ce que le guichet peut faire | Quand y aller |
|---|---|---|
| Exemple : un devis de pompe à chaleur vous paraît cher ou flou | Un conseil technique sur la solution qui convient à votre logement, avant de vous engager | Avant de signer |
| Exemple : vous préparez un Rénopack ou un Rénoprêt | Vous donner les premiers conseils et vous orienter dans le nouveau régime | Dès maintenant, avant l’audit |
| Exemple : vous achetez une maison et lisez son certificat PEB | Vous aider pour les questions de PEB et les travaux à envisager | Avant le compromis, si possible |
Ce qu’ils font, et quand les voir
Les Guichets Énergie Wallonie donnent des conseils techniques personnalisés sur l'isolation, le chauffage, la ventilation, l'eau chaude sanitaire, l'éclairage, l'électroménager, les énergies renouvelables et le marché de l'énergie, ainsi que des informations sur la réglementation, les formalités PEB et les aides. Ils reçoivent en général sans rendez-vous du mardi au vendredi, de 9 h à 12 h, et sur rendez-vous en dehors de ces heures ; les horaires peuvent changer, mieux vaut téléphoner avant de se déplacer.
Source : Service public de Wallonie, consultée le 19/10/2026
Détail de la source
Source : Service public de Wallonie, page « Contacter les Guichets Energie Wallonie », publiée le 23/07/2026, consultée le 19/10/2026
Les adresses, numéros et liens de réservation des guichets sont sur la page « Contacter les Guichets Energie Wallonie ».
Leur place dans le Rénopack et le Rénoprêt
Depuis le 1/10/2026, le régime Rénopack et Rénoprêt s'appuie sur les services existants, dont les Guichets Énergie Wallonie, les Espaces Wallonie, les plates-formes locales de rénovation énergétique, la SWCS et le Fonds du Logement de Wallonie. L'accompagnement a trois niveaux : l'information et les premiers conseils ; un accompagnement personnalisé pour préparer le projet, chercher les financements et faire les démarches ; une prise en charge approfondie qui peut inclure le suivi des travaux.
Source : Service public de Wallonie, consultée le 19/10/2026
Détail de la source
Source : Service public de Wallonie, page « Rénovation énergétique : le nouveau régime de soutien entre en vigueur le 1er octobre », publiée le 25/09/2026, consultée le 19/10/2026
Ce qu’il vaut la peine d’emporter
Rien n’est exigé, mais un conseil va plus loin avec des documents en main : le certificat PEB ou l’audit s’il existe, les devis reçus, une facture annuelle d’énergie, et une idée du revenu imposable du ménage si vous pensez à un prêt de la Région.
À ne pas confondre
- À Bruxelles, le service est différent : voir la page bruxelloise.
- Le numéro général de la Wallonie n’est pas la ligne d’un guichet : pour un conseil technique, appelez directement le guichet de votre région.
« Neutre », ça veut dire quoi ?
La page officielle qualifie les conseils de « neutres et gratuits », sans en dire plus. Je le comprends ainsi : le guichet est un service public, qui n’a rien à vous vendre. Il vous aide à décider ; il ne fait pas les travaux à votre place.
Et les ménages aux revenus modestes ?
Une aide distincte existe pour eux, la subvention MEBAR : la page MEBAR.
Mon avis : c’est le service que je recommanderais avant tout achat d’appareil ou de travaux, justement parce qu’il ne vend rien. Il ne remplace pas un audit. Mais pour savoir si un devis tient debout, si votre logement peut entrer dans le Rénopack, ou par où commencer, une visite au guichet coûte une matinée et pas un euro.
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En Wallonie
Les 16 Guichets Énergie Wallonie donnent des conseils neutres et gratuits ; chaque guichet a son propre numéro. Le 1718 est le numéro d'appel gratuit général de la Wallonie.
Source : Service public de Wallonie, consultée le 19/10/2026
Détail des sources (2)
Source : Service public de Wallonie, page « Contacter les Guichets Energie Wallonie », publiée le 23/07/2026, consultée le 19/10/2026
Source : Service public de Wallonie, page « Demander une subvention énergie en tant que ménage à revenu modeste (Prime Mebar) », publiée le 23/07/2026, consultée le 19/10/2026
Journal des changements de cette page
- 19/10/2026 · page revérifiée sur les sources officielles.