Chaudière en panne : que faire, qui paie, par quoi remplacer
Ce qui dépend de votre région
Vérifié le 19/10/2026 sur les sources officielles · ce qui a changé
Exemple : un dimanche soir de janvier, les radiateurs sont froids et la chaudière affiche un code d’erreur. Trois questions se posent alors, presque toujours dans le même ordre : est-ce dangereux, qui va payer, et faut-il réparer ou remplacer. La réponse à la deuxième et à la troisième dépend de votre région, et de si vous louez ou non le logement.
Trouver la bonne page en quelques questions
Le logement, vous le louez ou il vous appartient ?
Votre chaudière fonctionne au…
Que voulez-vous savoir d'abord ?
- Le prix d'une nouvelle chaudière gaz : page en préparation
- Ce que coûterait une pompe à chaleur à la place : page en préparation
- Ce que ma région permet encore
Les trois choses à faire aujourd’hui
Écarter le danger. Si vous sentez une odeur de gaz, sortez du logement sans toucher aux interrupteurs ni allumer de flamme, puis appelez de dehors les services d’urgence ou le dépannage gaz de votre gestionnaire de réseau. Une chaudière qui s’est simplement mise en sécurité, sans odeur, peut attendre le technicien.
Faire constater la panne par un technicien, par écrit. Ce constat dit si la chaudière se répare, et pourquoi elle a lâché : usure, défaut d’entretien, pièce cassée. Si vous louez, envoyez-le au bailleur le jour même, par écrit, avec votre dernière attestation d’entretien ; c’est sur cette base que se règle la question de qui paie.
Ne rien signer ce soir pour un remplacement. Un devis demandé dans l’urgence mérite d’être relu avec la check-list avant de signer un devis (en préparation), et comparé à un deuxième. Le taux de TVA d’une chaudière et celui d’une pompe à chaleur ne sont pas les mêmes : la TVA sur les pompes à chaleur et les chaudières (en préparation). Et si le vendeur sonne à votre porte, vous gardez un délai pour renoncer : le droit de rétractation après un démarchage.
En attendant la réparation, un radiateur électrique d’appoint dépanne une pièce, à un prix qui grimpe vite : ce que coûte une heure de chauffage électrique.
Ce qui s'applique chez vous
Pour la suite, deux pages vont plus loin : remplacer une chaudière mazout par une pompe à chaleur (en préparation), et le prix d’une pompe à chaleur en Belgique (en préparation).
Si le technicien dit que la chaudière se répare, je la ferais réparer, même ancienne, et je prendrais l’hiver pour décider de la suite. Un remplacement choisi un soir de panne se fait souvent avec le seul devis disponible, alors que l’appareil posé ce jour-là chauffera la maison pendant des années.
Le technicien vous a déjà donné un prix pour une chaudière neuve ?
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En Wallonie
Les 16 Guichets Énergie Wallonie donnent des conseils neutres et gratuits ; chaque guichet a son propre numéro. Le 1718 est le numéro d'appel gratuit général de la Wallonie.
Source : Service public de Wallonie, consultée le 19/10/2026
Détail des sources (2)
Source : Service public de Wallonie, page « Contacter les Guichets Energie Wallonie », publiée le 23/07/2026, consultée le 19/10/2026
Source : Service public de Wallonie, page « Demander une subvention énergie en tant que ménage à revenu modeste (Prime Mebar) », publiée le 23/07/2026, consultée le 19/10/2026
À Bruxelles
À Bruxelles, Homegrade répond au 1810 ou au 02 219 40 60, du mardi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 16 h (le 1810 coûte le prix d'un appel vers un fixe). Son point info, place Quetelet 7 à 1210 Bruxelles, est ouvert du mardi au jeudi de 10 h à 16 h et le samedi de 13 h à 16 h, hors congés scolaires. Tous ses services sont gratuits et non commerciaux.
Source : Homegrade, consultée le 19/10/2026
Détail des sources (2)
Source : Homegrade, page « Contact », page sans date, consultée le 19/10/2026
Source : Homegrade, page « Nos services », page sans date, consultée le 19/10/2026
Journal des changements de cette page
- 19/10/2026 · page revérifiée sur les sources officielles.