Énergie d'un parent âgé : compteur, chaudière, démarchage
Ce qui dépend de votre région
Vérifié le 19/10/2026 sur les sources officielles · ce qui a changé
Exemple : un courrier du gestionnaire de réseau annonce la pose d’un nouveau compteur, la chaudière au mazout a l’âge de la maison, et un vendeur est passé la semaine dernière parler de pompe à chaleur. Pour une personne âgée qui vit seule, chacune de ces choses demande une décision, souvent prise sans personne pour relire. Cette page s’adresse à elle, et aux proches qui l’aident.
Sa situation en trente secondes
Ce qui s'applique chez lui
En Wallonie
- Le compteur communicant : sa pose ne se refuse plus, mais sa fonction communicante peut être coupée, gratuitement si la demande arrive à temps : le compteur communicant.
- La chaudière au mazout : la règle n’est pas la même pour une maison existante et pour le neuf : les dates wallonnes.
- De petits travaux pour un ménage aux revenus modestes : la MEBAR, par le CPAS.
- Un conseil gratuit et neutre : les Guichets Énergie.
À Bruxelles
- Le compteur intelligent : obligatoire dans certains cas, et sa fonction communicante reste coupée sans accord : le compteur intelligent.
- La chaudière au mazout : une nouvelle chaudière au mazout ne peut plus être posée : ce qui est interdit.
- Une dette d’énergie : le statut de client protégé.
- Un conseil gratuit et neutre : Homegrade.
Les décisions à prendre avec lui
Remplacer la chaudière avant la panne, ou pas. Une panne en hiver chez une personne âgée laisse peu de temps pour comparer. L’outil pompe à chaleur ou chaudière (en préparation) compare le coût sur la durée, et la page remplacer le mazout par une pompe à chaleur (en préparation) dit à quoi s’attendre dans une maison ancienne.
Choisir le prix du mazout. Le SPF Économie publie un prix maximum officiel, qui change souvent : le prix maximum du mazout.
Chercher une « prime énergie pensionné ». Dans les règles régionales et fédérales que j’ai relues pour ce site, je n’ai trouvé aucune aide énergie réservée aux pensionnés ; je n’ai pas vérifié les aides des communes et des provinces, que votre CPAS ou votre commune connaît. Celles que je connais suivent les revenus ou une allocation (comme la GRAPA pour le tarif social), pas l’âge. L’outil tarif social (en préparation) est le meilleur point de départ.
Les moments clés
- Le passage d’un vendeur ou un appel qui propose « un contrôle gratuit ».
- Le courrier de pose du compteur.
- L’automne, la commande de mazout et l’aide du Fonds social chauffage : avant l’hiver et le Fonds social chauffage.
- La panne de chaudière : chaudière en panne, que faire.
Mon avis, pour les proches : le geste le plus utile est de convenir avec votre parent qu’aucun contrat d’énergie ou de travaux ne se signe le jour même, sans que vous l’ayez lu. Le délai de rétractation protège après coup, mais il faut encore penser à l’utiliser, par écrit et à temps, et c’est là que les dossiers se perdent.
Votre parent reçoit-il la GRAPA ?
Parler à un conseiller, gratuitement
En Wallonie
Les 16 Guichets Énergie Wallonie donnent des conseils neutres et gratuits ; chaque guichet a son propre numéro. Le 1718 est le numéro d'appel gratuit général de la Wallonie.
Source : Service public de Wallonie, consultée le 19/10/2026
Détail des sources (2)
Source : Service public de Wallonie, page « Contacter les Guichets Energie Wallonie », publiée le 23/07/2026, consultée le 19/10/2026
Source : Service public de Wallonie, page « Demander une subvention énergie en tant que ménage à revenu modeste (Prime Mebar) », publiée le 23/07/2026, consultée le 19/10/2026
À Bruxelles
À Bruxelles, Homegrade répond au 1810 ou au 02 219 40 60, du mardi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 16 h (le 1810 coûte le prix d'un appel vers un fixe). Son point info, place Quetelet 7 à 1210 Bruxelles, est ouvert du mardi au jeudi de 10 h à 16 h et le samedi de 13 h à 16 h, hors congés scolaires. Tous ses services sont gratuits et non commerciaux.
Source : Homegrade, consultée le 19/10/2026
Détail des sources (2)
Source : Homegrade, page « Contact », page sans date, consultée le 19/10/2026
Source : Homegrade, page « Nos services », page sans date, consultée le 19/10/2026
Journal des changements de cette page
- 19/10/2026 · page revérifiée sur les sources officielles.